パワーストーンアクセサリー＆グッズ 返品ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下の返品ポリシーを設けております。返品をご希望の際は、必ず本ポリシーをご確認のうえ、所定の手続きに沿ってお手続きをお願いいたします。

返品・交換の対象について

以下の条件に該当する場合、返品または交換を承ります。

✅ 初期不良・破損品

商品到着時に破損・欠陥がある場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

✅ 未使用・未開封の商品（お客様都合の返品）

商品到着後、7日以内に返品申請をいただいた場合

商品が未使用・未開封であり、タグや付属品がすべて揃っている場合

お客様が送料をご負担いただける場合

返品・交換をお受けできない場合

❌ 以下の理由による返品・交換は承ることができません。

商品到着から8日以上経過した場合

一度ご使用になられた商品

お客様のもとで汚れや破損が生じた商品

オーダーメイド・カスタム品

天然石の特性（色味・模様・インクルージョンなど）に関する理由

セール品や福袋などの特別販売品

返品・交換の手続き

返品申請 商品到着後7日以内に、**注文番号・返品理由・商品写真（不良品の場合）**を添えて、当店までご連絡ください。

返品用封筒の送付（該当の場合） 当店が返品を承認した場合、**切手付きの返品用封筒（定形外郵便 規格内サイズ）**をお送りします。（お客様都合の返品の場合、送料はご負担ください。）

商品を返送 返品用封筒に商品を入れ、郵便ポストまたは郵便局よりご返送ください。

返品の確認・返金処理 商品到着後、状態を確認し、返金または交換手続きを行います。返金方法は、ご購入時のお支払い方法に応じた形となります。

お問い合わせ先

返品に関するご質問がございましたら、当店のお問い合わせフォームまでお気軽にお問い合わせください。

お客様にご満足いただけるよう、丁寧に対応させていただきます。

返品用封筒の送付システムについて

お客様がスムーズに商品を返品できるよう、切手付きの返品用封筒をお送りするシステムを導入しております。

返品手順

返品申請 商品の返品をご希望の場合、指定の方法（お問い合わせフォーム）で返品申請を行ってください。お客様のお名前　ご住所　電話番号を明記下さい

返品用封筒の送付 申請内容を確認後、切手付きの定形外郵便（規格内サイズ）封筒をお送りします。

商品を封入し返送 返品用封筒に対象商品を入れ、封をして郵便ポストまたは郵便局からご返送ください。お客様による切手のご用意は不要です。

返品の確認・対応 当社に返品商品が到着後、確認を行い、キャンセル返金・交換等の対応を進めさせていただきます。

注意事項

返品対象の商品は、事前に返品ポリシーをご確認ください。

返品用封筒をお送りする際、お客様の住所確認が必要となる場合がございます。

封筒の紛失・破損にご注意ください。

本システムにより、お客様が手間なくスムーズに返品できるよう努めております。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

返品申請時のご連絡事項

返品をご希望の際は、以下の情報を記載のうえ、当店までご連絡ください。

📩 ご連絡内容:

お名前（フルネーム）：

ご住所： 〒＿＿＿＿＿＿＿＿

お電話番号：

メールアドレス：

注文番号：

返品理由：（例：初期不良・サイズ違い・イメージと異なる など）

商品名 / 品番：

不良品の場合、商品の状態がわかる写真を添付してください。

ご連絡を確認後、返品の手続きをご案内させていただきます。